À Périgueux, la municipalité mise sur la parole de ses habitants pour redonner de l’attractivité à son centre-ville. Depuis le 7 août 2026 et jusqu’au 12 septembre, la Ville de Dordogne invite les clients du cœur historique à répondre à un questionnaire baptisé « Client périgourdin, qui êtes-vous ? », une démarche menée en partenariat avec les commerçants locaux.
L’enquête, disponible en ligne et dans les commerces partenaires, interroge les habitudes de consommation : fréquence des visites en centre-ville, créneaux horaires privilégiés, mode de déplacement utilisé pour s’y rendre. Un exercice simple en apparence, mais qui doit permettre à la municipalité et aux commerçants de mieux cerner qui fréquente réellement les rues commerçantes — et surtout, qui ne les fréquente plus.
Un enjeu national derrière une initiative locale
La démarche périgourdine s’inscrit dans un contexte plus large : en France, la vacance commerciale en centre-ville atteignait 11,7 % en 2025 selon les derniers relevés disponibles, un niveau qui pousse de nombreuses collectivités moyennes à revoir leur stratégie commerciale. Contrairement à une étude menée par un cabinet extérieur, Périgueux a fait le choix d’associer directement les commerçants à la conception du questionnaire, une méthode qui vise à obtenir des réponses exploitables rapidement plutôt qu’un diagnostic généraliste.
Concrètement, les résultats de cette consultation seront présentés lors des Assises du Commerce, prévues en octobre 2026. Les commerçants pourront s’appuyer sur ces données pour ajuster leurs horaires d’ouverture, leur offre ou leurs actions de communication, en fonction du profil réel de leur clientèle plutôt que d’hypothèses.
Pourquoi cette initiative concerne aussi les professionnels d’autres villes
Au-delà du cas périgourdin, cette initiative illustre une tendance de fond chez les services de proximité et les commerces indépendants : la nécessité de disposer de données fiables sur leur clientèle pour survivre face à la concurrence du e-commerce et des zones commerciales périphériques. De nombreuses petites entreprises locales n’ont ni le temps ni les moyens de mener ce type d’étude seules — d’où l’intérêt de dispositifs portés par la collectivité, mutualisés à l’échelle d’un centre-ville entier.
Pour inciter à la participation, un tirage au sort doté de bons d’achat de 25 et 50 euros chez les commerçants partenaires a été mis en place. Une mécanique simple, mais qui a déjà fait ses preuves dans d’autres villes moyennes ayant lancé des consultations similaires ces dernières années.
- Questionnaire ouvert du 7 août au 12 septembre 2026
- Restitution des résultats aux Assises du Commerce en octobre 2026
- Démarche coconstruite avec les commerçants du centre-ville
- Tirage au sort de bons d’achat pour les répondants
Cette initiative s’ajoute aux nombreuses actions déjà recensées dans notre rubrique actualité concernant la revitalisation des centres-villes français, un sujet qui touche aussi bien les grandes métropoles que les villes moyennes comme Périgueux.
Questions fréquentes
Qui peut répondre au questionnaire de Périgueux ?
Tous les clients et usagers du centre-ville de Périgueux peuvent y répondre, qu’ils soient résidents de la commune ou visiteurs occasionnels venus faire leurs achats.
Que deviendront les résultats de l’enquête ?
Ils seront présentés lors des Assises du Commerce en octobre 2026 et serviront de base aux commerçants et à la municipalité pour adapter l’offre commerciale du centre-ville.
Pourquoi les villes moyennes lancent-elles ce type de consultation ?
Face à une vacance commerciale qui touchait 11,7 % des commerces de centre-ville en France en 2025, de nombreuses collectivités cherchent à mieux comprendre les attentes de leurs clients pour enrayer la désertification commerciale.
Sources
ICI Périgord — La mairie de Périgueux lance un questionnaire auprès des clients du centre-ville
Vie Économique — Périgueux : un questionnaire sur le centre-ville
Ville de Périgueux — Client périgourdin, qui êtes-vous ?
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale
Aurélie Reynaud 
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