Comment obtenir une indemnisation en cas de vol surbooké, retardé ou annulé ?
Le vol surbooké, retardé ou annulé est parmi les désagréments qui peuvent arriver à n’importe quelle compagnie aérienne. Mais heureusement, il y a des lois qui protègent les voyageurs. La législation annonce qu’en cas de vol annulé, retardé ou surbooké, les voyageurs concernés reçoivent une indemnisation, et cela peut varier entre 200 et 600 euros.
L’obtention de l’indemnisation financière
Si le vol est annulé de façon intempestive, en retard de plus de 3 heures ou surbooké, vous avez 2 options pour avoir une indemnisation. Vous pourrez le faire par vous-même ou contacter une société spécialisée. Si vous optez pour la première option, vous devrez faire une demande à adresser directement auprès de la compagnie aérienne concernée, vous devrez indiquer le nom de la compagnie, le numéro de vol ainsi que la date de voyage. Par contre, si vous avez choisi la deuxième option, c’est une agence spécialisée qui se chargera de toutes les démarches, ce qui fait que vous n’avez rien à faire. Pour ce cas, si vous obtenez gain de cause, elle prendra un pourcentage du montant que vous percevrez. Toutefois, avant de faire une demande d’indemnisation en cas de vol annulé, retardé ou surbooké, vous devrez vérifier si votre vol est éligible à l’indemnisation. Sachez que si le retard ou l’annulation de vol est causé par une circonstance aggravante à l’instar d’une condition météorologique extrême, la compagnie aérienne n’est pas obligée de donner une compensation financière.
Les conditions pour obtenir une indemnisation
On parle de vol annulé si vous avez été victime d’annulation intempestive de vol et que votre compagnie ne vous a pas prévenu au moins 2 semaines à l’avance ou qu’elle ne vous a pas proposé un vol aux mêmes horaires. Si c’est le cas, vous aurez droit à une indemnisation, et cette dernière est fixée dépendamment de la distance. Le vol retardé est un vol avec un retard de plus 3 heures constaté au débarquement final. Dans les mêmes conditions d’annulation de vol, vous pouvez demander une indemnisation financière à la compagnie en question. La demande sera faite en fonction des heures de retard du vol et de la distance. Il est à préciser que si le retard est plus de 5 heures et si vous êtes décidé à ne plus prendre l’avion, vous avez le droit de demander un remboursement intégral de votre billet. Le vol surbooké est le fait que vous soyez refusé à l’embarquement, et cela, contre votre volonté. La demande est aussi rédigée en fonction de la distance.
21 juillet 2017
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