DPI, expert de l’expérience et de la relation client
DPI accompagne les entreprises, grandes ou petites, sur tout le parcours d’achat. L’entreprise est experte de l’expérience et de la relation client.
Une expertise dans la relation et l’expérience client
Fort de ses 30 années d’expérience au service de la relation et de l’expérience client, l’expert met toute sa passion et sa créativité au service d’entreprises désirant profiter d’une expérience utilisateur multicanale optimale. Les valeurs animant DPI sont avant tout le sens du service client, l’esprit d’équipe, la confiance et l’humanité.
Une solution sur mesure et humaine
DPI est une enseigne à taille humaine. Elle accorde énormément d’importance à la formation de ses ressources, mais aussi à la mise à jour de ses processus et de ses offres pour que les entreprises puissent bénéficier de la meilleure solution. En effet, chaque stratégie adoptée est personnalisée selon les besoins actuels et futurs de ses clients. Et grâce à l’expertise humaine et aux moyens numériques, les spécificités de la relation et de l’expérience client sont anticipées afin que chaque solution soit fiable et efficace.
L’objectif de DPI
Le principal objectif de l’entreprise est de rendre l’expérience client unique et authentique. Elle optimise l’usage de la data en vue de segmenter la clientèle, anticiper leurs besoins et créer des schémas. En effet, les données recueillies sont utilisées de sorte à prendre une meilleure décision, à améliorer les processus de gestion de la relation clientèle. De manière concrète, elle propose une écoute active du marché de ses acheteurs, une présence active et efficace sur les réseaux sociaux, une bonne gestion des données commerciales et marketing, le développement d’agents conversationnels et des processus de lead management.
30 octobre 2019