JD.com génère de la valeur pour l’économie réelle grâce à ses engagements ESG
Les entreprises sont toujours à la recherche de pistes d’amélioration. Elles recrutent les esprits les plus talentueux et les plus brillants, capables de concevoir des solutions créatives répondant aux problèmes des consommateurs. Il va donc de soi qu’elles sont équipées idéalement pour appliquer la même ingéniosité à certains des défis les plus difficiles à relever dans le monde, tels que le changement climatique et les problématiques actuelles liées à la pandémie de coronavirus.
Les comportements des consommateurs évoluent dans ce sens : ils veulent dorénavant être informés des mesures prises par les marques qu’ils choisissent de soutenir pour faire face aux problèmes sociaux et environnementaux. En outre, les investisseurs réévaluent leurs stratégies, en recherchant des entreprises conscientes que le développement durable ne se résume pas à des engagements et à fixer des objectifs. L’une des méthodes qui se répand rapidement est l’investissement ESG, qui prend en compte des facteurs tels que la manière dont une entreprise respecte l’environnement, les questions sociales et la gouvernance d’entreprise.
Selon Richard Liu, président fondateur de JD.com, un fournisseur chinois de services et de technologies reposant sur la chaîne d’approvisionnement, l’objectif ultime d’une entreprise devrait être la création de valeur pour ses clients, ses partenaires, la société, l’environnement, les collectivités et ses employés. Connue pour son infrastructure de vente au détail avant-gardiste, grâce à ses investissements dans des technologies intelligentes et à son vaste réseau d’entrepôts, JD.com est en mesure de garantir une livraison le jour même ou le lendemain pour 90 % de ses commandes de détail.
Liu a depuis longtemps fait de la transparence et de la création de valeur pour la société les piliers fondamentaux de JD.com. Qu’il s’agisse de projets de revitalisation rurale ou de l’intégration de la durabilité et de l’action humanitaire dans son modèle d’entreprise, l’entreprise a été reconnue au niveau international et a figuré sur les listes « ESG Impact » et « Change the World » de Fortune en 2022. Sa branche logistique cotée en bourse, JD Logistics, a été la première du secteur logistique chinois à participer à l’initiative Science Based Targets (SBTi), s’engageant à réduire de moitié ses émissions totales de carbone d’ici 2030 par rapport à son niveau de 2019. Elle a par ailleurs publié deux rapports ESG consécutifs en 2021 et 2022. Enfin, elle a introduit la lutte contre la corruption et d’autres objectifs liés à l’ESG dans les évaluations de ses employés et les deux tiers de son conseil d’administration sont constitués d’administrateurs indépendants.
Revitalisation rurale en Chine
Ayant lui-même grandi dans un petit village, Liu s’est passionné pour l’utilisation de JD.com pour contribuer au soutien de l’économie rurale. Peu après la création de l’entreprise en 2003, lui et les 38 employés de l’époque se sont rendus dans le comté de Jingle, dans la province du Shanxi, où la pauvreté sévit, et ont payé les frais de scolarité de 38 enfants issus de familles pauvres : un pour chaque membre de l’entreprise.
Dès 2015, JD.com avait initié le « plan 3F » : Factory to Country (d’usine au pays), Finance to Country (de la finance au pays), et Farm to Table (de la ferme au pays). Ces programmes étaient élaborés pour former un système circulaire dans lequel les agriculteurs recevraient un soutien financier et infrastructurel en vendant leurs produits, ce qui leur permettrait d’acheter davantage de fournitures industrielles et, par conséquent, d’avoir une meilleure qualité de vie.
En octobre 2020, JD.com a dévoilé sa plus grande initiative de revitalisation rurale, le « Plan March to Rich ». Dans le but de mettre en place un système de circulation modernisé reposant sur les capacités bien établies de sa chaîne d’approvisionnement numériquement intelligente, l’entreprise s’est engagée à générer une valeur de production de 1 000 milliards de yuans RMB pour les zones rurales de Chine en trois ans. En août 2022, elle avait atteint plus de 620 milliards de yuans RMB.
La montée en flèche de la popularité du crabe poilu de Suqian est un exemple de l’effet du plan « March to Rich » de JD.com. Spécialité régionale originaire de la province septentrionale de Jiangsu où Richard Liu a grandi, le crabe était peu commercialisé en raison de facteurs tels que la dissémination des éleveurs, une qualité inégale entraînant une sous-cotation des prix d’achat et une image de marque inadéquate. En collaboration avec le bureau rural de Suqian, JD.com a contribué à la création par les agriculteurs locaux d’un système standard pour l’élevage des crabes, tout en définissant des critères de produit et en mettant en place des entrepôts à proximité du littoral pour l’élevage éphémère des crabes, le ramassage manuel, l’emballage et la livraison de produits frais. Ils ont également fourni aux agriculteurs plus de 10 millions de RMB en ressources marketing, leur permettant de présenter avec succès leur produit à de nouveaux publics avec la garantie de qualité de JD.com. Grâce à ces efforts, les ventes du crabe poilu de Suqian ont été multipliées par 173.
Une chaîne logistique durable
Avec l’une des chaînes d’approvisionnement les plus étendues et les plus vastes au monde, composée au total de plus de 1500 entrepôts couvrant 30 millions de mètres carrés, JD.com n’a pas négligé sa responsabilité de mettre en œuvre la durabilité dans sa chaîne d’approvisionnement. L’année 2022 a été marquée par le cinquième anniversaire de son initiative « Green Stream », un programme destiné à mettre en œuvre des efforts en matière d’emballage durable au sein de JD Logistics.
Les boîtes d’emballage recyclables de l’entreprise ont été utilisées plus de 16 millions de fois selon son rapport ESG 2021, et la société a également réduit l’utilisation de 180 millions de boîtes en mousse jetables et de 600 millions de blocs réfrigérants à usage unique grâce à l’introduction de boîtes à chaîne du froid. En réduisant de 15 millimètres seulement la largeur du ruban adhésif utilisé sur ses emballages, l’entreprise a pu économiser 400 millions de mètres par an, ce qui prouve qu’il n’est pas nécessaire d’engager des coûts élevés pour apporter des changements en matière de durabilité.
En l’honneur du cinquième anniversaire de l’initiative « Green Stream », JD Logistics a procédé cette année au lancement de la certification « Livré avec emballage d’origine », une norme spécifique pour les emballages écologiques. En partenariat avec un certain nombre de marques et de fabricants de premier plan, plus de 80 % des emballages des produits vendus par le biais des canaux de commerce électronique JD.com seront conformes à cette certification d’ici 2030. Plus de 10 000 articles ont été directement expédiés de l’usine dans leur emballage d’origine et, à ce jour, l’entreprise a constaté que cet effort a permis de diminuer l’utilisation d’emballages jetables de plus de 10 milliards de pièces.
Efforts caritatifs durant la Covid-19 et par la suite
Dans son profil de JD.com pour son classement « Change the World », Fortune a identifié les effets de l’entreprise pendant la pandémie de coronavirus comme un facteur clé dans sa décision. En 2012, Richard Liu a fait part de l’autorisation d’un plan visant à mobiliser l’entrepôt JD.com le plus proche en cas de catastrophe à travers le pays, en faisant immédiatement don de ses biens et en les transportant pour répondre aux demandes d’urgence sans qu’aucune approbation préalable ne soit nécessaire.
Lorsque la Covid-19 a provoqué des mesures de confinement et des problèmes de chaîne d’approvisionnement, JD.com est allé au-delà de son engagement initial. En avril 2022, alors que Shanghai passait rapidement aux protocoles d’urgence en raison d’une résurgence du virus, JD.com a annoncé qu’elle fournirait aux résidents plus de 16 millions d’articles, soit suffisamment pour que chaque personne puisse s’approvisionner pendant un mois, selon les estimations. Il s’agissait de médicaments et de matériel EPI, ainsi que de produits pour bébés et mères tels que des couches et du lait en poudre, une partie du lait en poudre étant envoyée directement au Centre médical pour enfants de Shanghai.
JD.com a également transformé l’un de ses entrepôts de Shanghai en un hôpital mobile, en collaboration avec China MCC5 Group, qui a achevé le projet en une semaine seulement. Le campus de 55 000 pieds carrés contenait environ 2 000 lits, chacun équipé de literie, d’une lampe et d’une table de chevet avec des serviettes, des brosses à dents, du dentifrice, du papier toilette et des pantoufles. Elle a également ouvert deux entrepôts temporaires en seulement neuf jours, contenant des produits de première nécessité ainsi que des produits pour bébés et pour mères, afin de supprimer les processus intermédiaires et de réduire les risques de contamination probables au sein de la chaîne d’approvisionnement.
Afin de s’assurer que les personnes qui ne pouvaient pas quitter leur domicile puissent avoir accès rapidement aux articles dont elles avaient besoin, JD.com a mobilisé plus de 5 000 coursiers et préposés au tri dans tout le pays. Grâce à cet effort massif, le traitement des commandes a augmenté de 67 % un jour seulement après le début du programme, et au stade le plus avancé, il a permis de traiter 1,5 million de commandes par jour pour la ville.
Outre la pandémie, JD.com s’est également impliqué dans un certain nombre d’autres initiatives humanitaires et caritatives. La société a créé la plateforme JD Giving, une plateforme de collecte de fonds sur Internet où les utilisateurs ont pu acheter des articles par l’intermédiaire de JD.com qui ont été envoyés directement au programme caritatif en utilisant la chaîne d’approvisionnement de JD.com. Les clients pouvaient envoyer des biens matériels tels que des vêtements et des jouets ou choisir de faire une donation en argent. La plateforme a été utilisée pour un certain nombre d’événements depuis son lancement en 2017, notamment dans le cadre de la campagne de dons de livres pour enfants pour 2021, qui a vu plus de 65 000 livres donnés à 119 bénéficiaires à travers la Chine.
22 décembre 2022