COGIS VOCAL, ÉDITEUR DE LIAISON, LA SOLUTION RECONNAISSANCE VOCALE POUR ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

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COGIS VOCAL, ÉDITEUR DE LIAISON, LA SOLUTION RECONNAISSANCE VOCALE POUR ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

Dynamisez votre standard téléphonique,

optimisez votre accueil et la gestion des appels
clients,

avec Liaison, la reconnaissance vocale optimale

signée Cogis Vocal.

 Cogis Vocal est éditeur indépendant de logiciels
dédiés à la relation client. Partout en France, le spécialiste des
solutions software, développe, distribue et installe Liaison pour une clientèle
de PME, grands comptes, administrations, collectivités, cliniques et hôpitaux. Liaison,
le serveur vocal intelligent de nouvelle génération, présente en effet l’avantage
de traiter 100% des appels entrants, sortants et internes sans attente quelle
que soit taille de la structure équipée, quels


que soient les enjeux clients et perspectives RH auxquels elle est confrontée
et quelle que soit son infrastructure télécom…

Liaison de Cogis Vocal c’est ultra simple et
efficace
. Vos clients ou contacts vous appellent,
ils parlent dans un langage naturel et Liaison les met automatiquement en
relation avec l’interlocuteur ou le service demandé.

 Avec Liaison :

– 100% des appels sont pris
en charge.

– 85% sont transférés
directement par la reconnaissance vocale

– 15% acheminés vers le
standard ou le secrétariat

– Votre client est mis en
relation avec son contact en 30 secondes

Opter pour Liaison et la reconnaissance vocale c’est surfer sur la modernité grâce à une solution tendance,
une application d’aujourd’hui, utilisée par des publics de tous âges
sur smartphones, tablettes et ordinateurs.

De plus, Liaison présente 4 avantages exclusifs :

– la solution est dotée du moteur de reconnaissance vocale le plus puissant
du marché
qui gère un nombre inégalé de connexions
simultanées et plus de 1.000 appels par heure.

– la solution de reconnaissance vocale est développée et mise à jour par
Nuance,
la référence mondiale en la matière

– elle propose un pilotage intuitif et fonctionne de manière 100% autonome

– enfin Liaison c’est le service Cogis Vocal, l’accompagnement d’une équipe expérimentée,
pionnière de la relation client.


Pour aller plus loin, COGIS VOCAL
c’est :

– 130 clients utilisateurs en France et + de 95% de
contrats de service renouvelés

Créée en 2013, Cogis
Vocal est installée à Sucy-en-Brie dans le Val-de-Marne (94). L’éditeur
développe avant tout l’esprit start-up
en offrant une expérience client intuitive et efficace grâce à des
logiciels métiers utiles combinés à des nouveautés technologiques à vraie
valeur ajoutée.

Dans le même temps,
Cogis Vocal déploie la force du pionnier
. L’équipe rassemble des techniciens et responsables produit proposant une
expérience unique, un savoir-faire inégalé
dans les domaines de la téléphonie et des télécoms. Les pionniers de la reconnaissance
vocale c’est eux ! Le respect des engagements, le goût de la satisfaction
client, l’intégration et la maintenance d’installations pleinement
opérationnelles, c’est eux aussi !

En outre, Cogis Vocal
s’appuie sur un réseau de partenaires solides
, pour développer des solutions performantes et fiables, les intégrer
facilement à des environnements et des infrastructures globales de
communication et les distribuer à de plus grandes échelles.

 

Enfin, avec « Reco
Vocale ! » le blog de la reconnaissance vocale, de l’accueil
téléphonique et des nouvelles technologies,
Cogis Vocal souhaite informer les
décideurs et les professionnels que les solutions de reconnaissance de voix s’appliquent
avec succès en entreprise et notamment pour l’accueil téléphonique.
Cet outil incontournable reste aujourd’hui trop
méconnu et ne doit plus souffrir de l’image écornée des standards à touches ou
des serveurs vocaux interactifs ancienne génération, dotés d’une reconnaissance
à mot unique.

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