Crisp est un logiciel dédié au support client

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Crisp est un logiciel dédié au support client

L’expérience client est au coeur des préoccupations de l’ensemble des entreprises. Malheureusement, toutes les entreprises ne sont pas sur le même niveau d’égalité lorsque l’on parle de service client et de support client.

C’est un fait, les entreprises  font face  à  un nombre toujours plus grand de canaux  à gérer pour répondre aux questions des clients prospects. Malheureusement, elles n’ont pas toutes les moyens d’allouer du temps humain à l’ensemble de ces canaux et perdent donc dans la course à l’expérience client la plus parfaite.
Pour ce faire, Crisp a développé un logiciel de support client multicanal destiné aux petites et moyennes entreprises. L’objectif? Aider ces PME à offrir un service client et une  expérience à hauteur des  grandes entreprises tout ne faisant aucun compris sur la qualité de service. Le tout à un prix abordable pour ces entreprises.
Depuis 2015, Crisp accompagne les petites et moyennes entreprises à l’amélioration de la relation client au travers de nombreuses fonctionnalités.
Crisp est fourni avec un logiciel de chat qui permet de converser avec ses clients et ses prospects directement depuis le site internet. Cet outil moderne permet de générer un nombre de leads supplémentaires car il offre un conseil en temps réel sur le site internet, au moment où les visiteurs ont en le plus besoin.
Crisp intègre également une base de connaissances, qui permet aux entreprises de rédiger du contenu au sujet des questions fréquentes des entreprises. Cela a pour effet de réduire les demandes de contact car les clients sont capable de trouver la réponse à leur question par eux-mêmes. De plus, cela possède également un impact sur le référencement naturel car au travers des articles que vous rédiger, cela vous  apporte de plus de visibilité sur les moteurs de recherche.
Crisp offre également une boite de réception universelle qui  permet de  mieux gérer la tendance à la gestion des réseaux sociaux via des applications de messagerie comme Messenger ou WhatsApp. Avec le développement de ces solutions, vous recevez tous les messages de vos clients directement dans une seule interface et leur répondez de façon totalement transparente sans que vos clients ne le remarquent.
De plus, vous centralisez l’ensemble de vos données clients dans  un  logiciel de gestion de contact, directement intégré à Crisp.
Crisp  propose également d’autres fonctionnalités comme un logiciel de chatbot ou d es fonctionnalités avancées d’assignations  automatiques.

Découvrez dès maintenant notre  solution  pour améliorer votre relation client!

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